Central de ajuda
Dúvidas? A gente explica.
Respostas diretas sobre contratação, telemedicina, dependentes, pagamentos, cancelamento, privacidade e uso da plataforma.
As regras definitivas de cancelamento e reembolso serão exibidas antes da contratação após validação jurídica e comercial.
Não. Em urgência ou emergência, procure atendimento presencial adequado ou acione o SAMU 192.
Depende da modalidade escolhida. A quantidade de vidas e as regras de elegibilidade devem aparecer de forma clara na contratação.
Sim. A arquitetura inclui gestão corporativa de vidas, leads B2B e roadmap de indicadores agregados para RH.
A arquitetura suporta integração futura com cartão, Pix, boleto e recorrência. A disponibilidade efetiva dependerá do gateway contratado.
A modalidade jurídica e regulatória da oferta deve ser validada antes do lançamento. Nesta versão, o sistema apresenta os “Planos Acolha” como modalidades de assinatura/benefício de saúde digital, sem afirmar cobertura típica de plano privado regulado pela ANS.
Dados de saúde exigem proteção reforçada. O projeto separa dados cadastrais e integrações assistenciais, prevê controle de acesso, logs e minimização. A operação final também deve validar contratos, infraestrutura e políticas com os prestadores envolvidos.
Após a ativação e conforme o plano, você acessa o fluxo de consulta ou agendamento conectado ao provedor assistencial integrado. O atendimento é realizado por profissional habilitado.